Ciclo CHANGE MANAGEMENT
Organizado por la Diputación Foral de Bizkaia, la UPV/EHU y Cámara Bilbao
En un mundo hiperconectado, en el que cada día estamos más rodeados de CRM, Big Data, Metaverso, Bitcoin, Realidad Virtual, e-Commerce… ¿Qué encaje tienen, si es que lo tiene, las «viejas» formas de hacer? ¿Son necesarias las ferias, los catálogos y, por supuesto, la Red Comercial? ¿Pueden convivir? ¿Cómo?
Ideas Fuerza
- La digitalización no es una opción, es una necesidad.
- El factor humano sigue siendo decisivo en las relaciones B2B.
- La clave está en la integración, no en la sustitución.
- Cada canal tiene su momento y su propósito.
- La tecnología debe potenciar, no reemplazar.
El Debate
La transformación digital plantea un dilema especialmente sensible en el sector B2B: ¿cómo mantener la cercanía y el trato personal que tradicionalmente han caracterizado las relaciones comerciales en un entorno cada vez más digitalizado?
La respuesta no está en elegir entre lo digital y lo tradicional, sino en encontrar el equilibrio adecuado para cada negocio:
- Ferias comerciales: De punto de venta a punto de encuentro.
- Catálogos: Del papel al formato híbrido.
- Red comercial: De vendedores a consultores.
- Relaciones personales: Potenciadas por la tecnología.
Casos Prácticos
- Integración de CRM con visitas comerciales.
- Ferias virtuales como complemento.
- Catálogos interactivos.
- Video-reuniones efectivas.
- Marketing automation personalizado.
La charla forma parte del ciclo CHANGE MANAGEMENT, una iniciativa que busca ayudar a las empresas vascas en su proceso de transformación digital, poniendo especial énfasis en mantener y potenciar sus valores diferenciales.
Óscar Bilbao 
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